PLAYER SUPPORT

また、気持ちよく
走り出すために。

不具合の報告や、ゲームについてのお問い合わせはこちら。
状況がわかる情報を添えていただくと、調査が進めやすくなります。

サポート情報 / 2026.10.25 更新

不具合を報告する

診断は自動送信されません。パスワード・Apple ID・認証情報は送らないでください。公開ポストには個人情報や診断全文を載せず、まず窓口へご連絡ください。

報告テンプレート

起きたこと：
再現する操作：
発生した画面・対戦モード：
端末・OS：
回線（Wi-Fi / 携帯回線）：
発生日時：
診断情報（任意）：

画像を添える際は、必要に応じて選手名・アイコン・ルームコードを隠してください。

オンラインで対戦相手が見つかりません

フリーマッチは2人以上が接続すると開始し、空席にはCPUが参加します。検索が終了した場合は「再マッチ」で再検索できます。検索中も「検索をやめる」または「戻る」で退出できます。

ルームに参加できません

ホストと同じ最新版を使い、ルームコードと通信状態を確認してください。開始済み・終了済み・満員のルームには参加できない場合があります。

別のアプリへ切り替えるとレースが中断します

ホストの端末が競走を進行します。レース中はゲームを前面に保ってください。ホストの中断・切断では競走が不成立になります。確定済みの結果は保持します。ゲストの切断は、進行段階により中止またはその艇の棄権として扱われます。

登録した選手名は変更できますか？

選手名は初回登録で確定し、その後は原則変更できません。ほかの選手が登録済みの名前は使用できません。登録には通信が必要です。写真や装備は登録後も変更できます。名前に個人情報を入れてしまった場合などは、再登録や削除を急がず、X窓口へご相談ください。

選手の登録番号はどこで確認できますか？

ホームの選手アイコンからマイページを開くと、登録番号を確認・コピーできます。初回リリースのフレンド機能は準備中です。知り合いとの対戦にはオンライン対戦の「ルーム対戦」でルームコードを共有してください。パスワードやApple IDを伝える必要はありません。

機種変更でデータを引き継げますか？

現在、選手プロフィール・装備・戦績・直近5走のリプレイは主に端末に保存し、端末間の引き継ぎ・クラウド復元には対応していません。調査中は保存データを保つため、アプリの削除・再インストールを先に行わないでください。

動きが重い・画面が滑らかではありません

発生した場面、端末の機種、画質設定を添えてご連絡ください。「画質・表示」の動作計測と診断コピーが調査に役立ちます。端末が高温の場合は、いったん使用を休めてから確認してください。

ルーム・一時停止・結果画面にある「表示・通報」から、対象の選手を選べます。端末内の非表示、交流のブロック、運営への通報を選択してください。通報は受付完了の表示まで確認してください。

ブロックしても同じレースへの参加は防ぎません。通報だけで相手の処罰が決まることはありません。

ご自身の名前や画像が標準表示になり、判断の確認を希望する場合は、X窓口へ「Turn Rushの表示制限について」とご連絡ください。運営が内容を再確認します。通報者の情報はお伝えしません。公開ポストにはユーザーIDや画像などの詳細を載せないでください。

関連サービスのデータ削除を含む処理は、現在検証中です。削除できない場合や個人情報の取扱いについては、X窓口へご連絡ください。アンインストールのみで外部サービスの情報がすべて削除されるとは限りません。

本ページは現在の対応状況をご案内しています。アカウント・関連データ削除の現在の対応状況をご確認ください。正式公開時に、個人情報の取扱いと対応範囲をあらためてご案内します。